No ser demandados: Cinco Consejos de comunicación para pacientes

médico de hoy está más ocupado que nunca. Gestionado dolores de cabeza de cuidado, también muchos pacientes, registros médicos electrónicos y otras tecnologías emergentes que algunos médicos creen que simplemente no tienen tiempo suficiente para comunicarse con cada paciente. Según el Dr. Pedro Barrientos, un internista y profesor asistente en la Universidad de Nuevo México, "el tiempo que pasa por adelantado con frecuencia ahorra tiempo más adelante [en la forma de] las llamadas teléfonos, preguntas y quejas." *

Mejorar la comunicación con los pacientes tiene claros beneficios en la reducción del riesgo de demandas por negligencia médica, mejorar la satisfacción del médico, paciente y una mejor comprensión de las condiciones y tratamientos que lleva a un mayor cumplimiento. Las escuelas de medicina están empezando a abordar la comunicación en sus planes de estudio, pero ¿qué pasa con el médico que está lejos de la escuela de medicina? Aquí hay cinco maneras sencillas para empezar.

1. Anote que el archivo o Tablet PC!

el comportamiento no verbal a menudo se comunica cosas que no tienen ninguna intención de comunicar. Es posible que pueda asistir plenamente a un paciente, mientras que revisar y hacer anotaciones en sus cartas o en el equipo, pero usted se está comunicando que lo que están diciendo no es lo suficientemente importante como para dar toda su atención. Haga contacto visual con el paciente, tenga en cuenta cómo está la celebración de su cuerpo (descruzar los brazos, inclínese hacia adelante) y, lo más importante, no lo interrumpa.

2. Ser Humano

Mi hijo nació prematuro y tuvo algunos problemas médicos para los primeros meses de su vida. Tuvimos un pediatra sorprendente a la vez. A pesar de que tuvo conocimiento médico extenso, la razón por la que confiaba en ella era sobre todo porque ha hecho a sí misma tan humano para nosotros. Se disminuyó la diferencia de poder al decirnos que rezaba sobre nuestro hijo por la noche. Cuando las decisiones discutiendo que era necesario hacer, indicó que la elección se haría si se tratara de su hijo, ella sabía cómo broma y mantener las cosas en la luz cuando sea necesario, y sólo a través de conversaciones informales durante las citas que sabía que las cosas poco sobre su familia y los intereses . Incluso cuando se trabaja con los pacientes, era una persona primero y luego un médico.

en contacto con vosotros con el paciente, tenga en cuenta cómo está la celebración de su cuerpo (descruzar los brazos, inclínese hacia adelante) y, lo más importante, no lo interrumpa.

2. Ser Humano

Mi hijo nació prematuro y tuvo algunos problemas médicos para los primeros meses de su vida. Tuvimos un pediatra sorprendente a la vez. A pesar de que tuvo conocimiento médico extenso, la razón por la que confiaba en ella era sobre todo porque ha hecho a sí misma tan humano para nosotros. Se disminuyó la diferencia de poder al decirnos que rezaba sobre nuestro hijo por la noche. Cuando las decisiones discutiendo que era necesario hacer, indicó que la elección se haría si se tratara de su hijo, ella sabía cómo broma y mantener las cosas en la luz cuando sea necesario, y sólo a través de conversaciones informales durante las citas que sabía que las cosas poco sobre su familia y los intereses . Incluso cuando se trabaja con los pacientes, era una persona primero y luego un médico.

3. Mostrar compasión / empatía

Muchas personas pueden pensar que ser comprensivo y compasivo son rasgos que no se pueden aprender. Creo que la mayoría de los médicos tienen estas características o que no han elegido su línea de trabajo. A menudo sólo necesita trabajar con la habilidad de demostrarlo. Escuchar activamente cuando los pacientes están hablando con usted. Aumentar su confort con palabras de sentimientos y ampliar su vocabulario emocional. Trate de escuchar lo que se puede sentir o pensar en lo que se puede sentir en una situación similar. Utilice la fórmula "Puedo entender por qué se sentiría usted _______. ¿Hay algo que pueda hacer para ayudar con eso?" Usted puede realmente ser capaz de proporcionar una solución ya sea la literatura, una receta diferente, aclaraciones, consuelo o ayuda.

4. Aclarar

Uno de los médicos común error de comunicación que es hablar al paciente, en lugar de discutir la situación con ellos. Entendemos que este puede ser el caso 30 de la gripe que ha visto esta semana, pero para el paciente, es único. Lo que puede parecer muy claro y simple que puede ser muy confuso para sus pacientes más educados. Después de explicar algo a un paciente, pedir su comprensión de la situación. La práctica la misma estrategia a ti mismo y un resumen de las inquietudes o preguntas que los pacientes que presentan para ti.

empatía y la compasión son características que no se pueden aprender. Creo que la mayoría de los médicos tienen estas características o que no han elegido su línea de trabajo. A menudo sólo necesita trabajar con la habilidad de demostrarlo. Escuchar activamente cuando los pacientes están hablando con usted. Aumentar su confort con palabras de sentimientos y ampliar su vocabulario emocional. Trate de escuchar lo que se puede sentir o pensar en lo que se puede sentir en una situación similar. Utilice la fórmula "Puedo entender por qué se sentiría usted _______. ¿Hay algo que pueda hacer para ayudar con eso?" Usted puede realmente ser capaz de proporcionar una solución ya sea la literatura, una receta diferente, aclaraciones, consuelo o ayuda.

4. Aclarar

Uno de los médicos común error de comunicación que es hablar al paciente, en lugar de discutir la situación con ellos. Entendemos que este puede ser el caso 30 de la gripe que ha visto esta semana, pero para el paciente, es único. Lo que puede parecer muy claro y simple que puede ser muy confuso para sus pacientes más educados. Después de explicar algo a un paciente, pedir su comprensión de la situación. La práctica la misma estrategia a ti mismo y un resumen de las inquietudes o preguntas que los pacientes que presentan para ti.

5. Aumentar la auto-conciencia

Practicar la habilidad de auto-observación. Conozca las fortalezas y debilidades de tu personalidad. Sea consciente de su estilo, los hábitos, y el tono. Tenga en cuenta cómo se comunicará después de la gente respondió positivamente y negativamente a usted. Pídale a un amigo de confianza, miembro de la familia o asesor profesional para una evaluación de sus habilidades de comunicación verbal y no verbal. Al aumentar la conciencia de sí mismo que usted será capaz de identificar las áreas de comunicación que quieren mejorar conscientemente.

Como era de esperar, los médicos que la falta de comunicación efectiva en el lugar de trabajo a menudo tienen problemas en su vida personal, tales como las relaciones tensas con los niños, los problemas conyugales, el divorcio, y las dificultades de citas. Aprender a comunicarse de manera efectiva puede conducir a mejoras en nuestra calidad de vida, tanto desde el punto de vista profesional y personal. La incorporación de estas nuevas habilidades constantemente puede ser difícil y la ayuda externa a menudo es útil.